Sıkça Sorulan Sorular

Sitemiz üzerinden üye olarak ya da üye olmadan sipariş oluşturabilirsiniz. Seçtiğiniz ürünleri ‘Sepete ekle’ butonuna basarak sepetinize ekleyebilirsiniz.

Üye olurken dolduracağınız formun eksiksiz ve güncel bilgiler içeriyor olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir. Sipariş sırasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgileri üzerinden sizinle irtibata geçecektir. Sisteme kaydettiğiniz mail adresi ve telefon numaranızı doğru olduğundan emin olunuz. Siparişiniz girmiş olduğunuz adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

Alışveriş sepetinizin altında ‘Ödeme Sayfasına Git’ butonunu tıklayarak fatura bilgilerinizi ve ödeme bilgileriniz girerek siparişi tamamlayabilirsiniz.

Aras Kargo ile çalışmaktayız. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde telefon numaranıza mesaj gönderilecektir. Sisteme doğru telefon numarasını kaydettiğinizden emin olmanız gerekir.

250 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 250 TL altı siparişlerde kargo ücreti  desi ebatına göre 20,5 TL’ den başlamaktadır.

Kredi kartı, banka kartı veya havale/eft seçeneği ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği yoktur. Ayrıca Kredi Kartına Peşin Fiyatına 3 taksit ile ödeme yapabilirsiniz.

Mail adresinize sipariş detaylarınız gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi özenle kargoya teslim edilmek üzere hazırlayacaktır. Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde ve dağıtıma çıktığında telefonunuza ayrı ayrı mesajlar gelecektir.

 

Alışveriş sepetinizin solda en altında ‘Kupon Kullan’ bölümüne kodu yazarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye girişi sayfasında ‘Şifremi Unuttum’ butonunu tıklayın ve mail adresinizi girin, çok kısa sürede mail adresinize bir mail gelecektir.

Sevkiyat sırasında zarara gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Ürünler kullanılmadan, ambalajları açılmamış olarak, faturası ile birlikte teslim tarihinden on dört (14) gün içinde iade edilebilir. Siparişleriniz ile ilgili iade taleplerinizi  info@mandalartfabric.com adresinden bildirip gerekli yönlendirmeleri alabilirsiniz.

Aras kargo iade kodunu tarafımızdan talep etmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.

Kesinlikle hayır. Verdiğiniz üyelik bilgileri ve kişisel bilgileriniz, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Evet, kredi kartı ile ödeme dahil size dair tüm bilgiler, SSL Güvenlik Sertifikası ile şifrelenir ve ödeme esnasında anlaşmalı olduğumuz bankanın güvenli serverlarına şifrelenmiş olarak iletilir.

Eksik olarak gönderilmiş ürünler ile ilgili olarak info@mandalartfabric.com adresine mail atarak bize ulaşabilirsiniz.

Şu an için yurtdışına gönderimimiz bulunmuyor. Detaylı bilgi almak için info@mandalartfabric.com adresine mail atabilirsiniz.

Siparişiniz en geç 2-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Kargoya verilen siparişler 2-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır.

Siparişinizin açıklama kısmına notunuzu yazabilirsiniz.